Notre promesse de qualité

Chez Hello Vibro, nous agissons pour que votre expérience soit la plus sereine possible, de l'achat jusqu'à l'utilisation de vos sextoys.

Nous savons que s'aventurer dans le monde des plaisirs intimes vient avec son lot d'excitation et, parfois, avec quelques interrogations !

C'est pour cela que nous vous offrons une tranquillité d'esprit supplémentaire avec notre garantie de 2 ans sur tous nos produits.

▶ Ce que couvre la garantie

Notre garantie couvre absolument tout ce qui pourrait survenir en dehors de votre contrôle. En clair, si votre jouet préféré montre des signes de fatigue, tels que :

• Une panne inattendue
• Un problème de charge
• Une batterie qui s'affaiblie
• Tout autre souci technique ne découlant pas d'une casse

Nos sextoys sont de qualité premium et sont conçus pour durer. Néanmoins, sachez que si vous rencontrez le moindre problème, votre produit sera soit remplacé, soit remboursé : c'est à vous de choisir.

▶ Comment ça marche ?

Il vous suffit de nous contacter pour nous faire part de la situation et de nous renvoyer le produit concerné (en cas de panne, nous prenons les frais de renvoi à notre charge).

Dès réception, nos experts identifient le souci et nous vous recontactons en moins de 48h pour vous proposer deux solutions :

• Remplacement par un produit neuf
• Remboursement intégral

Tout le processus est pensé pour être simple, facile, et rapide pour vous.

▶ Pourquoi une telle garantie ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous offrons une garantie aussi complète sur nos sextoys.

La réponse est simple : cela reflète nos valeurs et notre engagement profond à garantir votre bien-être.

Contribuer au bonheur de tous est au coeur de notre mission, et cela passe aussi par le fait de vous garantir une expérience agréable après vos achats.

En bref, cette garantie est notre façon de vous montrer que nous sommes là pour vous, à chaque étape de votre parcours.