Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, nos vibromasseurs sont sans danger pour votre utilisation.

Tous nos produits sont fabriqués à partir de silicone de qualité médicale. Un matériau reconnu pour sa sûreté, sa durabilité et son hypoallergénicité.

Ils sont sans phtalates et sans aucune autre substance nocive. Ce qui nous permet de vous garantir une expérience sûre et saine pour votre corps.

Enfin, nos vibromasseurs respectent également la norme CE, témoignant de leur conformité aux exigences de sécurité, de santé et d'environnement au sein de l'Union européenne.

Ils sont conçus pour votre bien-être et votre plaisir, sans compromis sur la sécurité. Vous pouvez donc les utiliser en toute confiance.

Oui, absolument. Tous nos vibromasseurs, qu'ils soient connectés, commandés par télécommande ou compatibles avec notre application, bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit totale lors de votre achat.

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à soutenir nos clients en cas de besoin.

En cas de panne, il vous suffit de renvoyer le produit gratuitement, à nos frais, et nous procéderons à un échange immédiat, sans poser la moindre question.

Pour la sécurité de vos données, nous proposons uniquement des moyens de paiement cryptés et sécurisés.

Nous acceptons :

• Les cartes bancaires
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay

Nos systèmes utilisent un certificat de sécurité SSL 256 bits qui garantit le chiffrement et la confidentialité totale de vos informations.

Ce niveau de sécurité est équivalent à celui qu'utilisent les banques.

Oui, absolument. La facturation et le débit sur votre compte bancaire sont totalement discrets.

Sur votre relevé, il apparaîtra simplement le nom "PP HELLO", sans aucune mention de sextoys ou de produits pour adultes.

Votre confidentialité et discrétion sont notre priorité.

Dès que vous passez une commande, nous traitons et expédions celle-ci en moins de 24 heures.

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais les suivants :

• 4 à 7 jours ouvrés pour la France, Suisse et Belgique.
• 6 à 9 jours ouvrés pour le reste du monde.

Nous offrons la livraison sans condition et sans minimum d'achat. Cela signifie qu'il n'y a aucuns coût de livraison pour nos clients.

Dès que nous traitons votre commande, vous recevez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre page de suivi.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'est pas expédiée.

Oui, vous pouvez échanger un article jusqu'à 30 jours après la date de réception.

Il suffit de nous renvoyer l'article que vous voulez échanger. Celui-ci doit être neuf et non déballé pour des raisons d'hygiène.

Pour procéder à un échange, veuillez suivre la procédure de retour en cliquant ici.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu'à 30 jours après la date de réception.

Il suffit de nous renvoyer l'article que vous voulez échanger. Celui-ci doit être neuf et non déballé pour des raisons d'hygiène.

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre la procédure de retour en cliquant ici.